営業

クレームが多発する営業マンと、顧客から感謝される営業マンの違いとはなんでしょうか?
違いは様々な要素がありますが、大きなものとして販売時の期待値コントロールの巧拙が挙げられます。
顧客満足度は、購入時の期待値で決まると ...